Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación (la forma más rápida)

1. Abre Mascotín e inicia sesión.
2. Entra en Ajustes (el icono junto al saludo).
3. Baja hasta Cuenta → Eliminar mi cuenta.
4. Escribe ELIMINAR y confirma.

El borrado ocurre en el momento. No hace falta esperar ni escribir a nadie.

Borrar solo una parte, sin eliminar tu cuenta

No hace falta borrar toda tu cuenta para quitar algo puntual. Estas acciones se hacen dentro de la app, en el momento, sin escribirnos:

• Una mascota: entra a su ficha → menú ⋯ → Eliminar mascota. Se borran su ficha, sus fotos, su carnet de vacunas y su historial médico; su código QR deja de funcionar.
• Una publicación de Comunidad: mantén pulsada la publicación o entra a ella → menú ⋯ → Eliminar.
• Una conversación del chat: deslízala en tu bandeja de mensajes, o mantenla pulsada → Eliminar. Desaparece de tu lista; si la otra persona vuelve a escribirte, reaparece con su mensaje.

Si necesitas borrar algo que no puedas quitar tú mismo desde la app, escríbenos a deportivasia@gmail.com indicando qué dato es, sin necesidad de eliminar tu cuenta.

Si ya no puedes entrar en la app

Escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Verificamos que el correo coincide y la borramos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, correo, teléfono, red social y ubicación.
• Tus mascotas: fichas, fotos, carnet de vacunas e historial médico.
• Sus códigos QR. Las placas impresas dejan de funcionar: quien las escanee no verá nada.
• Tus publicaciones, comentarios y conversaciones del chat.
• Tus anuncios de adopción y las solicitudes que recibieron.
• Tus alertas de mascota perdida.
• Tu ficha de negocio, si publicaste una en el directorio.

Qué se conserva, y por qué

• Los lugares que registraste en el directorio (una veterinaria, un parque) se quedan sin tu nombre. Los usan otros vecinos: borrarlos sería quitarles algo que no es tuyo.
• Los reportes de contenido que enviaste se conservan sin identificarte. Documentan decisiones de moderación que afectan a terceros.
• Registros contables de pagos, si hubo alguno, durante el plazo que exige la ley fiscal. No incluyen datos de tu tarjeta: Mascotín nunca los recibe.

Si tienes una suscripción activa

Cancélala antes desde Google Play → Pagos y suscripciones. Borrar la cuenta de Mascotín no cancela el cobro recurrente de la tienda, y te seguirían cobrando.