Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación (la forma más rápida)

1. Abre Mascotín e inicia sesión.
2. Entra en Ajustes (el icono junto al saludo).
3. Baja hasta Cuenta → Eliminar mi cuenta.
4. Escribe ELIMINAR y confirma.

El borrado ocurre en el momento. No hace falta esperar ni escribir a nadie.

Si ya no puedes entrar en la app

Escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Verificamos que el correo coincide y la borramos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, correo, teléfono, red social y ubicación.
• Tus mascotas: fichas, fotos, carnet de vacunas e historial médico.
• Sus códigos QR. Las placas impresas dejan de funcionar: quien las escanee no verá nada.
• Tus publicaciones, comentarios y conversaciones del chat.
• Tus anuncios de adopción y las solicitudes que recibieron.
• Tus alertas de mascota perdida.
• Tu ficha de negocio, si publicaste una en el directorio.

Qué se conserva, y por qué

• Los lugares que registraste en el directorio (una veterinaria, un parque) se quedan sin tu nombre. Los usan otros vecinos: borrarlos sería quitarles algo que no es tuyo.
• Los reportes de contenido que enviaste se conservan sin identificarte. Documentan decisiones de moderación que afectan a terceros.
• Registros contables de pagos, si hubo alguno, durante el plazo que exige la ley fiscal. No incluyen datos de tu tarjeta: Mascotín nunca los recibe.

Si tienes una suscripción activa

Cancélala antes desde Google Play → Pagos y suscripciones. Borrar la cuenta de Mascotín no cancela el cobro recurrente de la tienda, y te seguirían cobrando.